Términos y condiciones

ASPECTOS GENERALES

INFORMACIÓN

PLACIS S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT: 901227548-8, con domicilio en la ciudad de Manizales, que para los efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR.

NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual y al OPERADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.

DEFINICIONES

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Usuarios: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de arrendamiento o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir los servicios.

Anfitrión: Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma.

Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por PLACIS S.A.S., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Contrato de arrendamiento celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario y el Operador, por medio del cual el Usuario solicita, a través de la Plataforma, el alquiler de un inmueble al Operador, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propia del Anfitrión, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo. Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por Placis por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde el número 310 6386763. Adicionalmente, Placis podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con Placis mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. Placis únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. Placis no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que Placis no reconozca como propios.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Mandatarios, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

La Plataforma: Aplicativo web administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Usuarios y Anfitriones para que por medio de contratos de mandato el Usuario solicite el alquiler de un inmueble.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Servicio: Servicios de alquiler de inmuebles exhibido a través de la Plataforma. Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Usuario dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Usuarios y Anfitriones.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma.

OBJETO

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Usuarios, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los servicios exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión, por medio de un contrato de mandato con el Anfitrión.

El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes servicios de alojamiento forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios, ii) facilita el encuentro entre Usuarios y Anfitriones para la realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma de pagos iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios y los Anfitriones.

La celebración de la relación contractual entre Usuarios y Anfitriones, se da con Usuarios que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un servicio, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los servicio, a elección del Usuario.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO

Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: www.placis.com.co. Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

MODIFICACIÓN

El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Usuarios, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

DETALLE DEL SERVICIO

USUARIO

Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de alquiler o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir un servicio.

El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de alquiler, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Consumidor tiene la obligación de: 1) proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen.

ANFITRIÓN

Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Usuario a través de La Plataforma, por cuenta y riesgo propio.

CUENTA DE USUARIO

Los Usuarios usan como referencia para la gestión del contrato, los servicios que se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar el contrato y de esta manera adquirir los servicios, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Usuario con el Anfitrión y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.

Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de La Plataforma.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a La Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico contactenos@placis.com.co.

Las cuentas de los usuarios serán administradas por el Operador o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores. En ningún momento el Operador solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación y para la facilitación del pago.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política de tratamiento de datos personales de Placis.

Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Operador exhibe a través de La Plataforma servicios de alojamiento, que están a disposición de los Usuarios para su conocimiento general. Esta comunicación de servicios sirve como referencia a los Usuarios para el encargo de alquiler, usando La Plataforma como medio para solicitar la gestión de un encargo de alquiler, celebrándose un contrato de alquiler remunerado.

Para el proceso de solicitud de gestión del encargo de alquiler, los Usuarios deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

a) Ingresar a la Plataforma.

b) Seleccionar el servicio. Una vez seleccionado se pone a disposición del Usuario las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del servicio para el análisis detallado del Usuario.

c) Validación del servicio. Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al consumidor un resumen del servicio en cuanto a sus condiciones generales. De esta manera el Usuario podrá validar y confirmar la información y el servicio seleccionado.

d) Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por la gestión del servicio solicitado.

Dicho valor refleja:

i) remuneración por el mandato (valor de la comisión);

ii) la suma a reembolsar por la gestión, la cual se encuentra discriminada unitariamente en el servicio, cuya adquisición fue solicitada. El valor a reembolsar corresponde al valor total del servicio adquirido, incluyendo costos de transacción e impuestos. Placis se reserva el derecho de incrementar, hasta en un diez por ciento (10%), los precios de los servicios exhibidos físicamente por sus aliados. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a Placis por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en facturas de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de “tasa de servicio/service fee” por el uso de la plataforma virtual y gestión del contrato de arrendamiento.

e) Pago. El Consumidor realizará el pago directamente al Operador bien sea en efectivo o a través de las plataforma virtuales de pagos que tiene contratadas el Operador para este fin.

f) Forma de pago. El Usuario debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como i) dinero en efectivo o

ii) por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago disponible en la aplicación.

g) Registro. El Usuario debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, mas no su individualización.

h) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al Usuario un resumen detallado de la transacción y la información completa del Anfitrión. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con ésta información de forma detallada.

DEBERES DEL USUARIO

Con la aceptación de los presentes términos El Usuario se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Anfitriones o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Operador la contraprestación económica definida en el contrato de arrendamiento; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción del servicio solicitado.

DEBERES DEL OPERADOR

En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los servicios que exhibe; (2) Indicar las características generales del servicio para que sirvan de referencia a los Usuarios; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Usuarios realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Anfitriones; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Usuario el resumen del contrato y constancia de la transacción; (6) Poner a disposición de los Usuarios los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Usuario aceptar o no cada paso del proceso de pago; (9)Gestionar debidamente el contrato de arrendamiento entre el Operador y el Usuario.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Los servicios exhibidos por el Operador son servicios de alojamiento. Todos los servicios cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Usuario observe el servicio. El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los servicios exhibidos en La Plataforma.

CONSIDERACIONES FINALES

CONTENIDOS

A través de la Plataforma el Operador podrá poner a disposición de los Usuarios información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 .

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma. La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Plataforma es de 24 horas al día. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma.

El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Usuarios que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

MANEJO DE INFORMACIÓN

La información recolectada por el Operador para la solicitud del contrato de arrendamiento, es suministrada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Usuarios información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica contactenos@placis.com.co detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.

TÉRMINOS & CONDICIONES (ESPECÍFICOS)

Placis se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción que se genere a través de su plataforma, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude. Placis realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al usuario.

DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas. En caso que Consumidores de otros países utilicen La Plataforma para solicitar servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.